Politique de retour, échange et remboursement – OYA ÉCOSTYLE

Dernière mise à jour : 11/07/2025

Chez OYA ÉCOSTYLE, tu as 14 jours pour changer d’avis. Mais comme on aime la transparence, voici exactement comment ça fonctionne

Délai légal de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier.

Conditions de retour

Les retours ne sont acceptés que si les conditions suivantes sont remplies :

  • Le produit n’a pas été porté, ni lavé, ni endommagé
  • Il est retourné dans son emballage d’origine, avec toutes ses étiquettes intactes
  • Le retour est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception

Échange

Tu veux simplement changer de taille ou de couleur ?
On te l’envoie à nouveau à nos frais, dès réception de ton retour conforme.

Pour initier un échange, écris-nous à oyaecostyle@gmail.com avec :

  • Ton numéro de commande
  • Le ou les produits à échanger
  • La nouvelle taille ou couleur souhaitée

Les frais de retour sont pris en charge par OYA ÉCOSTYLE si l’échange est validé.

Remboursement

Tu préfères un remboursement ? Aucun souci, voici les conditions :

  • Tu dois renvoyer le produit à tes frais à l’adresse suivante :
    OYA ÉCOSTYLE – 12 rue de l’Odet, 78711 Mantes-la-Ville, France
  • Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial, sous 14 jours maximum

Produits non remboursables

Par mesure d’hygiène, les produits portés, lavés ou retournés sans étiquette ne seront ni repris ni remboursés.

Comment faire un retour ?

  1. Écris-nous à oyaecostyle@gmail.com pour nous informer de ta demande (échange ou remboursement).
  2. Emballe soigneusement l’article dans son état d’origine.
  3. Renvoie-le à l’adresse suivante :
    OYA ÉCOSTYLE – 12 rue de l’Odet, 78711 Mantes-la-Ville, France
  4. Dès réception, nous procédons à l’échange ou au remboursement, selon ton choix.

❗ Exception : produit défectueux

Si le produit reçu présente un défaut manifeste, envoie-nous un email avec des photos du défaut dans les 48h suivant la réception. Nous te proposerons un échange ou un remboursement intégral, sans frais.